CabinetSecteur
25 postesEn chiffres
1 journéeDélai
3CX · YealinkMatériel
Le besoin
Le cabinet utilisait un central téléphonique en fin de vie, sans possibilité de télétravail. Les appels se perdaient quand l'accueil était occupé.
Ce qu'on a mis en place
- Reprise des numéros existants chez un opérateur SIP.
- Un central 3CX hébergé, avec softphones pour les collaborateurs à distance.
- Une file d'attente et un message d'accueil pour ne plus perdre d'appel.
Ce que ça a changé
La bascule s'est faite un vendredi soir, sans coupure. Les collaborateurs répondent depuis leur bureau, leur domicile ou leur smartphone, avec le même numéro.